Garnish / List Lampu Belakang All New Innova Reborn 2

MOHON CATATAN TOKO / LAPAK KAMI INI DIBACA SAMPAI HABIS DAHULU Y BOS… BIAR TRANSAKSI DIANTARA KITA DAPAT BERJALAN DENGAN LANCAR… TERIMA KASIH BOS…

TANYA JAWAB :

Gan, kenapa sih ngga ada nomer kontaknya?

Ya, aturan di BUKALAPAK tidak diperkenankan mencantumkan Alamat maupun No. Telp. / Kontaknya dalam bentuk apapun. Kami hanya cantumkan No. WA saat pengiriman, jika Kami ada stok kartu nama maka akan kami berikan berupa kartu nama yang kami selipkan di packingan pesanan agan setelah agan transaksi di BUKALAPAK. Jika ada pertanyaan atau cek ketersedian stok maupun warna silahkan klik tombol Kirim Pesan.

Apa bisa transaksi dengan cara COD / GO-JEK / GRAB, Gan?

Untuk saat ini kami tidak menerima COD karena kami menghindari pembeli yang kebanyakan HIT AND RUN (Pembeli yang seakan-akan mau beli dan langsung bayar ditempat tetapi ketika sampai ditempat malah dibatalkan / tidak jadi beli dan tidak dibayar), segala transaksi untuk saat ini hanya via BUKALAPAK dan pengiriman mengunakan ekspedisi yang kami sediakan sesuai dengan aturan BUKALAPAK. (Jika mau order diluar BUKALAPAK harap konsultasikan ke kami dahulu dan dengan catatan tetap dikirim via ekspedisi / kurir yang kita sepakati bukan COD). UNTUK GO-JEK / GRAB, sudah kami sediakan tapi hanya untuk barang variasi / aksesoris mobil tertentu saja (Untuk detailnya bisa baca CATATAN TOKO Kami tentang JADWAL PENGIRIMAN).

Ane baru pertama belanja di lapak agan, Aman Ngga nich? Soalnya ane sudah pernah ketipu loh, Gan?

Jika agan ragu karena baru pertama kali belanja. Belanja aja langsung di BUKALAPAK karena dijamin 100% AMAN. Setiap transaksi mendapat jaminan aman dari penipuan karena pembeli tidak transfer dana langsung ke penjual melainkan ke BUKALAPAK, sehingga dana bisa dikembalikan 100% jika barang tidak dikirim, Gan.

Oke Gan, Ane tertarik dengan barangnya, gimana nich transaksinya?

Silahkan klik gambar produk yang agan cari, klik tombol beli (login kalau sdh jadi member BL / daftar dulu kalau belum jadi member BL), pilih jasa pengiriman, klik tombol bayar, lengkapi alamat agan, klik tombol lanjut, pilih metode pembayaran, klik tombol lanjut. Silahkan transfer ke rekening PT. BUKALAPAK, lakukan konfirmasi segera lewat menu konfirmasi pembayaran. Jika sudah di verifikasi oleh BUKALAPAK, maka akan diinfokan kepada kami untuk memproses orderan agan.

Berapa lama waktu penyampaian ya, Gan?

Estimasi penyampaian barang bergantung dari jenis layanan yang dipilih dari masing-masing kurir dalam hitungan hari kerja (Untuk detailnya bisa baca JADWAL PENGIRIMAN dibawah ini nanti). Tapi namanya juga estimasi, bisa tepat bisa tidak, harap maklum ya Gan.

Oke Gan, ane sdh pesan dan transfer ke PT. BUKALAPAK, kapan barang dikirim?

Silahkan baca JADWAL PENGIRIMAN dibawah ini nanti untuk detailnya, Gan.

Terus Gan, Kapan Nomer Resi Pengiriman diinput di BUKALAPAK?

Resi akan kami input setelah barang telah kami kirim. Pengiriman/orderan kami setiap harinya puluhan sampai ratusan alamat, perlu proses validasi, packing, kirim ke Ekspedisi, dan baru keluar nomer resinya pada sore / malam hari, harap sabar dan maklum ya Gan.

Satu lagi Gan, bisa Reseller atau Dropship?

Reseller / Dropship Welcome. Masukkan pada catatan order saat order kalau barang mau dropship, supaya bisa kami atur untuk alamat si pengirim sesuai dari toko agan. Reseller / Dropshipper tidak ada syarat khusus.

Gan, toko sebelah kok lebih murah?

Ya terserah agan aja mau beli dimana kalo sebelah lebih murah, kan namanya juga Toko Gan pasti harga ada yang murah ada juga yang mahal yg penting pas di hati pelayanannya menurut agan hehehe…

Oh ya Gan, kenapa Toko agan ada yang memberi Feedback Positif / Negatif untuk setiap transaksi di BUKALAPAK?

Feedback Positif kami dapat karena rata-rata puas dengan layanan ataupun produk dari kami, Gan. Feedback Negatif biasanya diberikan pembeli yang membeli produk yang harga murah tapi ngarep kualitas seperti harga yang mahal ataupun pembeli yang ngarep barang cepat sampai padahal pakai layanan standart. INGAT HUKUM “ADA HARGA ADA RUPA ADA PULA PELAYANANNYA”, Hehehe…

Tanya lagi Gan, Kalo paket saya lama sampainya dari estimasi minimal kurir / mungkin hilang, Gimana Solusinya?

Jika hal itu terjadi dan SUDAH LEWAT ESTIMASI MINIMAL (7-8 Hari Kerja Untuk Pulau Jawa / 18Hari Kerja Untuk Luar Pulau Jawa), HARAP SEGERA HUBUNGI CS PUSAT DARI KURIR YANG BERSANGKUTAN & JANGAN LANGSUNG COMPLAIN UNTUK TRANSAKSINYA / MARAH-MARAH DAHULU TETAPI INBOX / KIRIM PESAN DAHULU KE KAMI, BIAR KITA SELAKU PENGIRIM & PENERIMA SAMA-SAMA KOMPLAIN KE CS PUSAT DARI KURIR YANG BESANGKUTAN agar paket Agan dipercepat pengirimannya / dicarikan keberadaannya hingga paket Agan dikirim kembali ke alamat Agan. Dan yang pasti semua paket yang kami kirimkan selalu kami pantau hingga paket sampai dengan selamat di Agan. Aman & Pasti Sampai kok Gan…hehehe…

By the way katanya nanya satu lagi kok nanya mulu gan? Kapan ordernya, Gan? Hehehe…

AYO HINDARI PROSES REFUND, GAN !!! Kami berharap agan sebelum klik beli terlebih dahulu, pastikan stock dan warna yang diinginkan tersedia dengan meng-klik Chat Pelapak pada kolom Profil sebelah kanan bawah. Secepatnya akan kami infokan ketersediaan barangnya agar saat agan order bisa langsung kami proseskan.

JADWAL PENGIRIMAN :

ATURAN UMUM :

1. SEBELUM SETUJU UNTUK ORDER, HARAP BACA DESKRIPSI PRODUK & CATATAN TOKO / LAPAK KAMI SERTA CANTUMKAN KETERANGAN PRODUK BILA DIPERLUKAN JIKA TIDAK JANGAN KOMPLAIN MAUPUN RETUR (Misalnya : Warna / Tipe / Merk Tertenti / Dsb.).

2. PENGIRIMAN dilakukan setiap hari SENIN-JUMAT KECUALI SABTU / MINGGU / LIBUR / HARI BESAR NASIONAL

3. PENGIRIMAN yang MASUK di EKSPEDISI hari SABTU akan mulai DIKIRIM hari SENIN

4. PESANAN / ORDER yang MASUK hari JUMAT-MINGGU maka kami akan memasukan pesanan di EKSPEDISI hari SENIN / SELASA besoknya SESUAI NOTIFIKASI dari BUKALAPAK dan jam operasional ekspedisi pada umumnya.

5. Beberapa EKSPEDISI akan MEMUAT BARANG sekitar jam 12-1 SIANG / jam 6-9 MALAM (Bergantung ekspedisinya karena tiap ekspedisi berbeda-beda aturannya).

6. Pastikan NAMA / ALAMAT / NO. TELEPON / KETERANGAN DITULIS SELENGKAP-LENGKAPNYA AGAR pengiriman atas barang yang dibeli SAMPAI DITUJUAN SESUAI PESANAN.

7. KETERLAMBATAN PENGIRIMAN harap DIMAKLUMI KARENA biasanya terhalang oleh BEBERAPA FAKTOR (Jenis paket yang digunakan, Ekspedisi yang belum meng-update resi penerimaan barang, Kondisi alamat (tidak lengkap / tidak jelas), Jadwal flight / Penerbangan pesawat yang tidak setiap waktu ke wilayah tertentu, Bencana alam (seperti banjir, gempa bumi, gunung meletus, kebakaran hutan/akibat cuaca ekstrim), Letak lokasi alamat (misal di pelosok atau jauh dari lokasi ekspedisi yang membutuhkan waktu lebih lama), Nama yang tercantum pada resi tidak berada dilokasi sehingga paket akan dikirim ulang, Orderan barang yang lebih dari 3 (barang dengan ukuran besar) yang dijadikan dalam satu nomor resi sehingga terhambat dalam penyatuan barang).

8. BEBERAPA EKSPEDISI AKAN MEMINTA PENERIMA BARANG UNTUK MENGGAMBIL PESANANNYA SENDIRI DI KANTOR CABANG EKSPEDISI TERSEBUT (di kota penerima barang tersebut) yang mungkin dikarenakan rute menuju alamat penerima tidak bisa dilewati oleh kendaraan ekspedisi tersebut / alamat penerima yang tidak lengkap/ jelas atau mungkin penerima tidak ada ditempat / rumah kosong jadi mohon pengertiannya.

9. PENJUAL TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN BARANG / BARANG HILANG / RUSAK / TERTAHAN BAIK DI CARGO BANDARA / JNE / SEJENISNYA MAUPUN DI EKSPEDISI LAINNYA KARENA ITU ADALAH KELALAIAN / KESALAHAN DARI KURIR PENGIRIM BARANG TERSEBUT DAN DILUAR KONTROL KAMI. KOMPLAIN SILAHKAN KOMPLAIN KE EKSPEDISI YANG BERSANGKUTAN BUKAN KE KAMI!!!.

10. SEGALA JENIS ONGKIR BAIK ITU ONGKIR ORDERAN ATAUPUN ONGKIR RETURAN DITANGGUNG PEMBELI SEPENUHNYA.

11. Jika terjadi PERSELISIHAN pada BERAT PRODUK (ONGKIR) NO COMPLAIN, karena sudah dianggap setuju saat order.

NB : Untuk Pelapak / Quick Buyer pastikan alamat penerima tulis selengkap-lengkapnya terutama jika alamat penerima berada diwilayah desa / kecamatan / kabupaten / sejenisnya apalagi tanpa ada ancer-ancer dari jalan utama kota alamat Anda. Jika alamat penerima tidak jelas & tidak dapat ditemukan di Google Maps maka otomatis akan kami batalkan karena kami tdk mau rugi waktu lama saat pengiriman hanya karena alamat penerima yang tidak jelas. NO COMPLAIN!!!

MACAM-MACAM EKSPEDISI :

1. JNE Trucking (JTR)

> Merupakan layanan pengiriman dalam jumlah besar dengan menggunakan armada truk melalui darat dan laut dengan harga yang kompetitif.

> Minimum berat paket yang dikirimkan adalah 10 Kg.

> Berlaku dari dan untuk pengiriman nasional.

> Tidak berlaku garansi uang kembali (money back guarantee), jadi RESIKO HILANG / RUSAK/ DLL DITANGGUNG PEMBELI SEPENUHNYA BUKAN DI PENJUAL / JNE / PUN BERSAMA & NO COMPLAIN!!!

> Estimasi min. 10-14 hari tergantung lokasi,jadi HARAP MAKLUMNYA JIKA LAMA & NO COMPLAIN!!!

2. J&T EXPRESS

> Setiap paket size kecil / paket yang mudah patah bisa request untuk dipacking tambahan dgn bubble warp secara gratis oleh agennya agar lebih aman tetapi dengan catatan untuk size paket tertentu tidak berlaku (Sesuai kebijakan dari pihak J&T Express).

> Untuk paket dengan size pajang diatas 150cm akan dikenakan charge 50% dari harga ongkir (Sesuai kebijakan dari pihak J&T Express), jadi untuk paket dengan size tsb. akan kami tiadakan pilihan kurir tsb.

> Layanan yang tersedia hanya Regular Service (Reg) dengan estimasi minimal 2-4Hari, bergantung daerah tujuan lokasi & droppoint agen cab. J&T (*Sesuai kebijakan dari pihak J&T Express).

> Tidak diperkenankan mengirim cairan yang cair / berbunyi / mudah terbakar / mudah meledak (*Sesuai kebijakan dari pihak J&T Express).

NB :

> Jika ingin menggunakan J&T, kami harap alamat tujuan pengiriman bukan daerah kabupaten / plosok / kampung / dusun / desa / sejenisnya karena akan memakan waktu yang lebih lama dari estimasi minimalnya serta akan bergantung pada masing-masing droppoint J&T untuk tujuan tsb. dan kami tidak menerima komplain karena hal tsb.

3. GO-SEND / GRAB

> Paket tidak kami packingkan bubble warp / busa maupun dus tambahan jadi hanya murni kemasan barang karena untuk menghemat waktu pengiriman Instant Delivery. NO COMPLAIN!!!

> Tracking paket hanya via notifikasi BUKALAPAK / SMS live tracking.

> Pengiriman hanya Instant Delivery (GO-SEND maks. 4 Jam & GRAB maks. 3 Jam) bergantung kondisi daerah tujuan lokasi (*sesuai kebijakan dari pihak GO-JEK /pun GRAB).

> Driver GO-JEK / GRAB tidak selalu langsung mengantarkan pesanan Anda, karena mungkin Driver tsb. akan mengambil beberapa pesanan lain terlebih dahulu, jadi harap maklumnya & NO COMPLAIN!!!

> Cut Off Time / Request pick up untuk pengiriman adalah pukul 08.00-16.00 WIB (GO-SEND) & 09.00-16.00 (GRAB). Jadi harap order sebelum jam 15.00 jika mau dikirim sameday. Order diluar jam tsb. ikut pengiriman dihari berikutnya, selama jam kerja. NO COMPLAIN!!!

> Tidak bisa kirim GO-SEND untuk barang / paket diatas 70cm (Panjang) x 70cm (Lebar) x 50cm (Tinggi) dan berat maksimal 20kg, jadi untuk paket dengan size tsb. akan kami tiadakan pilihan kurir tsb.

> Tidak bisa kirim GRAB untuk barang / paket diatas 50 cm (panjang) x 50 cm (lebar) x 50 cm (tinggi) dan maksimum berat produk 10 kg, jadi untuk paket dengan size tsb. akan kami tiadakan pilihan kurir tsb.

4. BUKAEXPRESS

> Pelayanan hanya REGULER & INSTANT

> Untuk layanan REGULER masih kami bantu packingkan dengan bubble warp / busa maupun dus tambahan namun untuk layanan INSTANT tidak kami bantu sehingga hanya murni kemasan barang karena untuk menghemat waktu pengiriman Instant Delivery seperti pada layanan GO-JEK / GRAB. NO COMPLAIN!!!

> Layanan aktif otomatis dari BUKALAPAK karena telah menyediakan J&T REG, Grab Instant & GO-SEND Instant sebagai pilihan pengiriman.

> Utk detail S&K / Prosedurnya bisa baca / cek di link dibawah ini:

https://www.bukalapak.com/faq/sebagai-pembeli/fitur-pembeli/buka-express

5. REQUEST EXPEDITION (Ekspedisi Permintaan Khusus dari Pembeli)

Utk detail S&K / Prosedurnya bisa baca / cek di link dibawah ini:

https://www.bukalapak.com/p/tiket-voucher/tiket-voucher-lainnya/2ag4ygx-jual-catatan-untuk-pengiriman-paket-dengan-ekspedisi-request-dari-pembeli

agar tidak terlalu banyak / panjang tulisan di Catatan Lapak kami ini karena adanya perbedaan prioritas dalam proses & pengirimannya utk ekspedisi / kurir khusus tsb.

NB:

> Untuk detail kurir yang tersedia bisa cek di web resmi mereka / cek langsung dari link bantuan Bukalapak dibawah ini:

> www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pelapak/kirim-pesanan/kurir-di-bukalapak

> www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pelapak/kirim-pesanan/jasa-pengiriman-grab-express

> www.bukalapak.com/bantuan/category/sebagai-pelapak/tentang-go-send

> Estimasi input nomor resi minimal 1x24 jam untuk orderan yang masuk sebelum jam 5sore selama jam / hari kerja, diluar jam tsb. terhitung keesokan harinya.

JIKA ADA KRITIK /SARAN DAPAT LANGSUNG MENGIRIMKAN PESAN KEPADA KAMI. Kami dengan senang hati menerima maupun merespon kritik / saran dari pembeli via pesan selama itu membantu meningkatkan pelayanan kami sebagai penjual terhadap pembeli.

SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS) :

01. PESANAN HANYA MELALUI BUKALAPAK BUKAN COD. Kami hanya memproses PESANAN VIA BUKALAPAK jika ingin DILUAR BUKALAPAK HARAP KONSULTASIKAN KE KAMI DAHULU dengan catatan PESANAN TETAP DIKIRIM VIA EKSPEDISI / KURIR yang kita sepakati BUKAN COD.

02. DROPSHIP WAJIB MENCANTUMKAN NAMA (KOTA) DAN NO. TELEPON PADA KOLOM CATATAN SAAT ORDER. Kami siap membantu jika pembeli mau DROPSHIP untuk PRODUK yang KAMI jual, jika TIDAK MENCANTUMKAN NAMA (KOTA) DAN NO. TELEPON PADA KOLOM CATATAN SAAT ORDER / TIDAK MENGINFOKAN ke kami DATA DROPSHIP maka KAMI BERHAK MENCANTUMKAN NAMA (KOTA) DAN NO. TELEPON KAMI SEBAGAI PENGIRIM DAN NO COMPLAIN.

03. HAMPIR SEMUA PRODUK YANG KAMI PASANG READY STOK JIKA STOK TERSEBUT TERTERA DIPRODUK DIATAS 5 JUMLAHNYA. Stok PRODUK yang kami pasang RATA-RATA READY tapi tetap DENGAN CATATAN sebagai berikut :

>STOK 1-5 ( = / < 5) HARAP TANYA DAHULU JIKA TIDAK MAU PESANAN DITOLAK BILA tiba-tiba STOK HABIS karena kami tidak hanya jual di Marketplace ini saja.

>STOK 6-10 / LEBIH (= / > 6-10) bisa LANGSUNG ORDER / KLIK BELI / ADD TO CHART.

>Untuk PRODUK DENGAN WARNA / MERK / TYPE TERTENTU HARAP TANYA DAHULU JIKA TIDAK MAU PESANAN DITOLAK BILA tiba-tiba WARNA TERSEBUT HABIS.

04. NO COMPLAIN KELEBIHAN / KEKURANGAN ONGKIR. Kami tidak menerima complain hanya karena kelebihan / kurang ongkir maupun berat barang yang ingin dibeli karena kami menganggap PEMBELI sudah SETUJU DAN juga telah MEMBACA CATATAN PELAPAK / PENJUAL kami SERTA telah membaca DESKRIPSI PRODUK SEBELUM ORDER.

05. KAMI HANYA BERTANGGUNG JAWAB SAMPAI PENGIRIMAN KE EKSPEDISI / KURIR YANG TELAH DISETUJUI / DISEPAKATI PEMBELI SAAT ORDER. Kami hanya membantu dan bertanggung jawab hanya saat packing pesanan pembeli hingga pengiriman ke ekspedisi / kurir yang telah disetujui pembeli dan apabila terjadi kesalahan, kerusakan, miss route dan kelamaan pengiriman maupun kehilangan pada saat pengiriman , maka hal tersebut bukan tanggung jawab kami tapi tanggung jawab ekspedisi / kurir tersebut (Seperti yang tertera di JADWAL PENGIRIMAN di bagian ATURAN UMUM diatas).

06. ORDER YANG MASUK DAN ATAU SUDAH ADA NO. TRANSAKSI / INVOICE TIDAK DAPAT DIBATALKAN / DICANCEL KECUALI JIKA MEMANG PRODUK TERSEBUT ADALAH KOSONG / STOK HABIS. Kami tidak akan menerima permintaan pembeli untuk membatalkan transaksi / order yang telah dibeli dengan alasan apapun kecuali jika stok tersebut habis karena kami menganggap PEMBELI sudah SETUJU DAN juga telah MEMBACA CATATAN PELAPAK / PENJUAL kami SERTA telah membaca DESKRIPSI PRODUK SEBELUM ORDER dengan catatan sebagai berikut :

>PEMBATALAN hanya BERLAKU JIKA STOK HABIS / KOSONG dengan catatan jika orderan dalam 1 kali transaksi ada beberapa item dan salah satunya kosong, akan kami konfirmasi ke Anda untuk penggantian barang lain / refund dana item yang kosong. Tidak ada namanya cancel semua, kecuali semua item yang dipesan benar-benar kosong semua).

>PEMBATALAN TIDAK BERLAKU UNTUK ORDERAN YANG MASUK DIKAMI TANPA ALASAN APA PUN BAIK ITU KARENA SALAH ORDER ATAUPUN TIDAK MEMBACA DESKRIPSI PRODUK MAUPUN TIDAK BERTANYA KE KAMI PERIHAL PRODUK YANG INGIN DIBELI TAPI LANGSUNG ORDER

>PEMBELI yang MEMAKSA MEMBATALAKAN MAKA pembeli WAJIB MEMBAYAR Rp 50.000 (UNTUK SEMUA NOMINAL TRANSAKSI) KE REKENING KAMI SEBAGAI PENGANTI 3POIN POSITIF KAMI YANG HILANG KARENA PEMBATALAN TERSEBUT DAN juga SEBAGAI IMBALAN ORDERAN PEMBELI YANG TIDAK SERIUS.*

>PEMBELI TIDAK MAU BAYAR MAKA BARANG akan kami TETAP DIKIRIMKAN dan TIDAK BISA DIRETUR ATAUPUN KOMPLAIN SERTA akan KAMI LAPORKAN PIHAK PT. BUKALAPAK BAHWA PENGIRIMAN PRODUK TERSEBUT TELAH SESUAI SEPERTI YANG TERTERA DI DEKRIPSI DAN DAPAT BERFUNGSI DENGAN BAIK SEHINGGA PEMBELI TIDAK BISA RETUR DENGAN ALASAN APAPUN.

NB : Catatan / aturan diatas, Kami buat agar pembeli juga bertanggung jawab atas barang / produk yang diorder dikami karena kami sebagai penjual juga akan bertanggung jawab terhadap packingan pesanan pembeli hingga pengiriman ke ekspedisi / kurir yang telah disetujui pembeli (Seperti yang tertera di SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS) No. 05 diatas) dan bukan dengan maksud menakuti pembeli karena Kami ingin transaksi yang berjalan diatara kami sebagai penjual dan Anda sebagai pembeli dapat berjalan dengan lancar bukan dengan main seenaknya sendiri jadi Kami mohon pengertian dan kerjasamanya ya Bos Terima Kasih

07. SEGALA MACAM BENTUK TANYA JAWAB YANG SUDAH DIJELASKAN DI DEKRIPSI PRODUK MAKA TIDAK AKAN KAMI JAWAB / RESPON KECUALI JIKA APA YANG DITANYAKAN TIDAK TERTERA DIDESKRIPSI PRODUK MAKA AKAN KAMI BANTU JAWAB / JELASKAN KEMBALI. Kami memang mengharapkan PEMBELI yang PROAKTIF BERTANYA tapi BUKAN PEMBELI yang MANJA (Bisa baca di ATURAN KHUSUS PEMBELI YANG MANJA / REWEL dibawah ini untuk detailnya Bos) tapi dengan catatan Bertanyalah Jika Memang Tidak Menemukan Jawaban Karena Sudah Membaca Deskripsi Produk Tersebut.

08. BERILAH FEEDBACK POSITIF JIKA BARANG TELAH DITERIMA DAN PUAS TERHADAP PELAYANAN MAUPUN PRODUK YANG KAMI JUAL. SEGALA BENTUK FEEDBACK NEGATIF TIDAK AKAN KAMI RESPON BILA ADA KOMPLAIN DARI PEMBELI & NO COMPLAIN. Kami memang mengharapkan pembeli selalu memberikan Kami Feedback Positif serta masukan dari pembeli dan berikan Feedback Negatif jika memang benar-benar pelayanan / produk kurang pas / buruk dari kami dengan penjelasan yang masuk akal dengan catatan sebagai berikut:

>JANGAN FEEDBACK NEGATIF JIKA PENGIRIMAN LAMBAT KARENA ITU SALAH KURIR / EKSPEDISI YANG MENGANTAR PESANAN TERSEBUT (Seperti yang tertera di SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS) No. 05 diatas)

>JANGAN FEEDBACK NEGATIF SEPERTI PEMBELI YANG MANJA / REWEL (Bisa baca di ATURAN KHUSUS PEMBELI YANG MANJA / REWEL dibawah ini untuk detailnya Bos)*

Biar Adil, Nih Kami sebagai penjual juga bisa mendapat FEEDBACK NEGATIF juga DARI BUKALAPAK JIKA :

A. Tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat) akan mendapat 1 FEEDBACK NEGATIF.

B. Sudah 5 kali menolak pesanan akan mendapat 1 FEEDBACK NEGATIF.

C. Sudah memproses pesanan namun tidak kirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2x24 jam kerja untuk pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk pengiriman kilat) akan mendapat 3 FEEDBACK NEGATIF.

NB : Segala feedback negatif tanpa penjelasan yang masuk akal / seperti diatas ataupun feedback yang berupa makian / kata-kata kasar terhadap produk maka tidak akan kami respon untuk produk yang telah dibeli.

Jadi kami mohon pengertian dan kerja samanya ya Bos

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK :

Berikut syarat dan ketentuan pengembalian produk yang berlaku di Automax Hobbies :

01. Sudah KONFRIMASI ke KAMI sebelum pengembalian produk VIA BUKALAPAK / BBM / WA / LINE / SMS.

02. Pengembalian PRODUK HARUS LENGKAP & DUS ASLI SEPERTI BARU BESERTA TAG & LABEL YANG TETERA di produk & MERUPAKAN HASIL TES PASANG BUKAN HASIL PEMAKAIAN / TELAH LAMA DIGUNAKAN.

03. PELENGKAP PART WAJIB DISERTAKAN seperti, baut / mur / skrup / modul / kabel / dsb. seperti pertama kali Anda beli.

04. GUNAKAN BOX ORIGINAL atau ASLI untuk pengembalian produk. PENTING! kemasan harus dalam kondisi yang sama pada saat produk diterima.

05. ONGKIR PENGEMBALIAN DITANGGUNG PEMBELI sepenuhnya dan kami hanya menanggung ongkir pengiriman ulang ke pembeli.

06. Pengembalian berlaku HANYA SEBATAS PENUKARAN PRODUK yang RUSAK DENGAN yang BARU BUKAN REFUND DANA.

07. KAMI BERHAK MENOLAK penerimaan pengembalian produk JIKA TIDAK SESUAI DENGAN SYARAT & KETENTUAN YANG BERLAKU DI ATAS.

NB : PRODUK YANG SUDAH DIBELI TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN / DIRETUR ATAUPUN DITUKAR DENGAN ALASAN APAPUN KECUALI JIKA ADA PERSETUJUAN KHUSUS.

KEBIJAKAN PROMO / DISCOUNT YANG BERLAKU :

Berikut syarat dan ketentuan yang berlaku untuk produk yang sedang promo di Automax Hobbies :

01. PROMO yang sedang berlaku HANYA UNTUK PRODUK TERTENTU YANG TERTERA “PROMO” atau “DISCOUNT” yang dapat dilihat di deskripsi masing-masing produk.

02. PROMO BERLAKU PADA PERIODE YANG KAMI TENTUKAN dideskripsi produk dan SELAMA PERSEDIAAN MASIH ADA.

03. GAMBAR / FOTO PRODUK MERUPAKAN ILUSTRASI. Warna / Tipe / Merk produk tertentu dapat bervariasi sesuai ketersediaan stok.

04. PROMO BERLAKU di NASIONAL jika berbelanja DI LAPAK KAMI VIA BUKALAPAK.

05. PROMO JUGA BERLAKU BAGI RESELLER / DROPSHIPER ATAUPUN pembelian CORPORATE.

06. SETUJU ORDER / BELI berarti NO COMPLAIN.

07. AUTOMAX HOBBIES BERHAK kapan saja untuk MENAMBAH, MENGUBAH, MENGGANTI, MENGHILANGKAN sebagian atau semua SYARAT & KETENTUAN YANG BERLAKU.

08. Untuk KETERANGAN LEBIH LANJUT HUBUNGI KAMI MELALUI INBOX / KIRIM PESAN ke kami VIA BUKALAPAK.

ATURAN KHUSUS PEMBELI YANG MANJA / REWEL :

KOK DI MARKETPLACE SEBELAH JUGA ADA? HARGA BEDA KAH? Marketplace yang kami gabung TIDAK HANYA di BUKALAPAK Saja TETAPI ADA BANYAK yang pasti HARGA / PELAYANAN SAMA SELAMA NAMA maupun LOGO TOKO / LAPAK yang digunakan SAMA yakni AUTOMAX HOBBIES seperti pada logo TOKO / LAPAK Kami.

Jika Kami sedang OVERLOAD / BANYAK ORDERAN SERTA DENGAN KETERBATASAN ADMIN / TEAM HARAP MAKLUM yang tak jarang pula mungkin akan ada yang teledor / kurang teliti / kurang respon, KAMI MOHON MAAF DAN KAMI AKAN SELALU BERTANGGUNG JAWAB.

KOK RESPON LAMA? YA MAKLUM, kami tidak selalu menjawab Diskusi / Pesan / Inbox (Seperti yang tertera di SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS) No. 07 diatas). Kalau MEMANG NIAT MEMBELI LANGSUNG KLIK BELI saja JANGAN CUMA CEK-CEK STOK TAPI TIDAK LANGSUNG DIORDER. HARGAI juga WAKTU KAMI yang SUDAH MENJAWAB DISKUSI / PESAN / INBOX ANDA. KAMI HANYA MEMPRORITASKAN PEMBELI YANG SUDAH BAYAR DAN HARUS KAMI SEGERA PROSES PESANAN TERSEBUT.

KOK HARGA MAHAL? GAK ADA FREE ONGKIR / DISKON YA? BOLEH NEGO GAH NIH GAN? BISA COD / GO-JEK / GRAB GA NIH? DISKON LAGI DONG KAN SAYA PELANGGAN LAMA? BISA BANTU PASANG SEKALIAN? Kami bantu jawab satu-satu sebagai berikut :

> MAHAL? YA, KALO MAHAL SILAHKAN KE TOKO / LAPAK SEBELAH SAJA YANG MUNGKIN LEBIH MURAH.

> FREE ONGKIR / DISKON AKAN KAMI BERIKAN UNTUK SEMUA PELANGGAN KAMI BAIK LAMA ATAUPUN BARU JIKA MEMANG SEDANG ADA PROMO KHUSUS DENGAN PERIODE WAKTU YANG DITENTUKAN TETAPI TETAP DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN YANG BERLAKU.

> HARGA NO NEGO ALIAS HARGA SUDAH PAS / NETTO, KALO MEMANG BUTUH SILAHKAN DIBELI YANG PASTI HARGA KAMI BUKAN ASAL DIRUBAH-RUBAH YANG MUNGKIN PERNAH ANDA ALAMI DI TOKO / LAPAK SEBELAH YANG JELAS KAMI TIDAK SEPERTI ITU KARENA KAMI HANYA MENGEJAR / MENCARI PELANGGAN TETAP / SETIA TOKO / LAPAK KAMI MELALU PRODUK / LAYANAN YANG KAMI JUAL DI MARKETPLACE INI BUKAN UNTUK MENGEJAR RATING PENJUALAN / OMSET DENGAN CARA MAININ HARGA.

> COD? MAAF KAMI TIDAK MELAYANI COD, TRANSAKSI HANYA VIA BUKALAPAK / MARKETPLACE YANG KAMI IKUT GABUNG JIKA MAU DILUAR BUKALAPAK / MARKETPLACE TERSEBUT HARAP KONSULTASIKAN KE KAMI DAHULU TETAPI TETAP DIKIRIM VIA EKSPEDISI / KURIR YANG KITA SEPAKATI BUKAN COD (Seperti yang kami jelaskan di bagian TANYA JAWAB diatas).

> GO-JEK / GRAB? SUDAH KAMI SEDIAKAN TAPI HANYA UNTUK BARANG TERTENTU SAJA SESUAI KETENTUAN DIMENSI GO-JEK / GRAB, JIKA TIDAK TERSEDIA BERARTI PRODUK TERSEBUT DILUAR KETENTUAN DIMENSI GO-JEK / GRAB.

> PEMASANGAN? MAAF KAMI TIDAK MELAYANI PEMASANGAN KARENA FUNGSI OLSHOP HANYA MENJUAL BARANG SECARA ONLINE serta MEMUDAHKAN PEMBELI YANG TIDAK MAU RIBET PILIH-PILIH BARANG ataupun TAWAR MENAWAR SANA SINI dengan KELILING SEMUA TOKO RETAIL KARENA KETERBATASAN WAKTU dan CUMA MAU TAU hanya BARANG SAMPAI DIPASANG SENDIRI / LANGSUNG DIBAWA KE BENGKEL REKANAN / KENALAN, INI OLSHOP BUKAN BENGKEL PASANG ONLINE / BENGKEL BERJALAN KALAUPUN KAMI PUNYA BENGKEL PASANG PASTI AKAN KAMI INFOKAN.

NB : KALO MAU HEMAT / TAWAR-MENAWAR / PASANG ATAUPUN BAYAR DITEMPAT LANGSUNG KE TOKO / BENGKEL VARIASI YANG TERSEBAR DISELURUH INDONESIA MAUPUN KOTA ANDA. JANGAN BELI DI OLSHOP KARENA OLSHOP HANYA MEMUDAHKAN ANDA BERBELANJA BUKAN UNTUK RIBET.

TAMBAH DONG PEGAWAINYA? BIAR CEPAT! YA KAMI juga MAUNYA CEPAT / TAMBAH PEGAWAI TAPI secara PERHITUNGAN LABA OLSHOP & GAJI MEREKA MALAH HABIS BOS KALAU buat NAMBAH PEGAWAI LAGI BELUM LAGI PERSAINGAN SAAT INI KECUALI kalau BOS MAU GAJI MEREKA, KAMI TAMBAHIN PEGAWAI LAGI KHUSUS BUAT BOS

KOK GAK PROSES / DIKIRIM LANGSUNG HARI INI? SABAR BOS KAMI JUGA MANUSIA , Kami juga PERLU WAKTU BUAT PACKING BARANG, ANTAR PAKET KE KURIR MAUPUN ISTIRAHAT lagian PROSES ORDERAN yang TERVERIFIKASI oleh BUKALAPAK, sekarang MAXIMAL 2HARI KERJA (SENIN-JUMAT, TIDAK TERMASUK WEEKEND / HARI LIBUR).

KOK TRACKING TIDAK MUNCUL PADAHAL SUDAH ADA NO. RESINYA? SILAHKAN TANYA CS BUKALAPAK / LANGSUNG CEK WEB RESMI EKSPEDISI / KURIR YANG ANDA GUNAKAN UNTUK DETAIL TRACKINGNYA.

KOK PEMBELI YANG TANGGUNG SEMUA ONGKIR? YA KARENA INI OLSHOP BUKAN RETAIL SHOP dan harga yang Kami tawakan di online shop kami sudah terbilang JAUH LEBIH HEMAT dari pada Anda langsung transaksi ke toko-toko, maka dari itu sudah RESIKO pembeli menanggung ONGKOS KIRIM (Anggap saja sebagai ongkos jalan / bensin / waktu / pesawat Anda kalau Anda berbelanja langsung ke toko).

KOK GAK BISA DIPASANG / SUSAH PASANGNYA! BRG JELEK NIH! JANGAN MANJA kayak anak kecil Gan! dan langsung mengjudge barang kami jelek atau apalah, Ya kalau TIDAK BISA PASANG SENDIRI JANGAN SOK AHLI / PRO BAWA SAJA KE BENGKEL REKANAN / KENALAN ANDA toh NANTI DIBANTU PASANG OLEH BENGKEL TERSEBUT hingga produk bisa dipasang / digunakan.

BARANGNYA SAYA TERIMA RUSAK / KURANG! SAYA MAU KOMPLAIN! SEMUA PRODUK KAMI TES SEBELUM DIKIRIM & KAMI TIDAK MENJUAL BARANG REJECT JIKA MAU DIRETUR ASAL ITU HASIL TES SEBELUM PASANG BUKAN TELAH DIPAKAI / PASANG ATAUPUN SUDAH LAMA DIGUNAKAN. KALAU BARANG KURANG, KAMI AKUI iniI KESALAHAN KAMI TELEDOR / KURANG TELITI, UNIT YANG KURANG AKAN DIKIRIM ULANG / REFUND. Ga usah makI-maki / menjudge / langsung feedback negatif dahulu kan bisa konfirmasi / menghubungi kami dahulu untuk solusi terbaiknya. Komplenlah dengan SOPAN tidak perlu BERTERIAK, MEMAKI, MENGANCAM!!!! AKAN KAMI ABAIKAN.

NB : PRODUK YANG SUDAH DIBELI TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN / DIRETUR ATAUPUN DITUKAR DENGAN ALASAN APAPUN KECUALI JIKA ADA PERSETUJUAN KHUSUS.

KOK ORDERAN SAYA DITOLAK TANPA PEMBERITAHUAN? Untuk mempercepat proses jalannya order jika dalam orderan Anda ada yang kosong distok kami maka akan langsung kami BATALKAN. Toh uang kembali ke Anda kembali sesuai aturan BUKALAPAK.

KATANYA READY TRUS SAYA SUDAH KLIK BELI, LALU DITOLAK KARENA BARANG KOSONG! KALAU STOK KOSONG HAPUS DONG! Produk yang kami pasang terkadang ada ready & kosong, Ditolak karena STOK KOSONG itu wajar NAMANYA JUGA BELANJA ONLINE,SEKARANG READY BESOK HABIS jadi KAMI TIDAK BISA PREDIKSI HARI INI PRODUK ADA, BESOK ANDA BELI SUDAH HABIS DIBELI BUYER LAIN. Produk yang tidak kami pasang / masukan ke Gudang jika produk tesebut adalaha PRODUK DISCONTINUED. JANGAN COMPLAIN & MENDIKTE KAMI. Semua itu adalah bagian dari PROMOSI BISNIS.

KOK GA ADA CONTACT PERSON-NYA? Bukannya kami sombong / jaim tidak mau kasih / dipublikasikan. Namun kami sudah LELAH merespon dan menanggapi.. hanya KOMPETITOR yang iseng mengecek, sms / tlp buyer yang bilang mau beli kami layani lalu tidak ada kabar, hargai WAKTU kami yang sudah dengan sabar melayani Anda. Setiap Anda pesan barang di toko kami maka paket otomatis sudah tertera No. Kontak kami kok.. simpan jika Anda ada keluhan / repeat order.

KOK BARANG YANG SAYA TERIMA TIDAK SAMA DENGAN FOTO? Kemiripan gambar dengan fisik barang adalah 98%, hal ini tergantung dari faktor lightning, camera, dan lain-lain (bisa juga tergantung stok yang ada tetapi pada INTInya produk yang kami kirim adalah SAMA tidak melenceng dari NAMA PRODUK dan FUNGSI adalah SAMA) Jadi jika ada perbedaan barang yang Anda terima dengan foto dietalase kami, JANGAN KOMPLAIN.

KOK TRACKING TIDAK ADA HASILNYA? NIPU YA? Resi yang kami input / berikan adalah benar hasil tracking tidak selalu hari itu juga munculnya bias saja nanti malam / keesookan harinya jadi HARAP SABAR. MOHON DIPERHATIKAN YA GAN, Kami memiliki jangka waktu mengirim pesanan Anda selama 2 Hari, jika misal kami mengirim (input resi) ke hari ke 2 berarti estimasi barang sampai ke tangan anda sekitar 4-5 harian. Total sekitar 5-7 harian pada dasarnya. Jika Anda order misalkan pukul 19.00 WIB lalu kami input resi saat itu juga pukul 19.30 WIB dan dalam 2 hari barang belum sampai / resi belum bisa di tracking, maka sabarlah. Admin Ekspedisi / Kurir juga manusia dan yang diiput oleh Admin tsb. Tidak hanya resi agan saja tapi ribuan tiap harinya. GA USAH PAKE KOMPLEN. UDAH SUKUR KAMI BISA LANGSUNG KASIH RESINYA. Karena Ekspedisi / Kurir yang kami gunakan sudah kerjasama dengan kami dan kamipun sudah jadi langanan tetap mereka, setiap orderan masuk langsung dapat jatah resi. Mungkin bisa jadi barang akan dikirim saat itu juga/ esok hari nya oleh Ekspedisi / Kurir. Namun RESI tetap sama (bisa di cek sendiri di paket jika sudah sampai/ tidak berubah resinya).

KENAPA BISA BEGITU? SAYA KAN MAU CEPAT, PENTING, PERLU, MAU DIBAWA KELUAR NEGERI, TUK JUAL LAGI, BESOK HARUS SAMPAI, PAYAH! Kami pun MANUSIA perlu TIDUR,ISTIRAHAT, ya kami pun mau cepat agar pelanggan dapat menerima paketnya dengan cepat dan uang pun cair, namun dengan banyaknya orderan dan pakingan yang harus membuat kami teliti dan berhati2 memikirkan agar paket aman ketika diterima pelanggan sehingga memakan waktu. namun jika memang diperlukan cepat ya tidak apa2 tidak jadi order mungkin bukan rezeki kami. ANDA BISA LEBIH PAYAH JIKA MAU NYA CEPAT, MURAH, MINTA FREE ONGKIR, MASIH DINEGO JUGA. BARANG SUDAH SAMPAI MALES2 AN KONFIRMASI. PAYAH MANA? Customer yang mau beli hanya karena harga minta murah biasanya kurang prospek dan potensi komplen dari dia lebih tinggi. Contoh kasus: Kami pernah ada customer yang pesan pakai Wahana / JNE REG / JNE OKE / TIKI REG dan tidak memilih JNE YES / TIKI ONS malah suka kasih review jelek: paketnya lama dll. Lha.. situ sendiri yang milih Wahana / JNE REG / JNE OKE / TIKI REG kok malah kasih feedback negatif / review saya yang jelek. Padahal saya kirimnya dalam 1x24 jam dari terima pesanan dan saya packingkan yang aman hingga brg sampai dengan selamat tetap saja kami yg disalahkan padahal salah yg beli minta cepat kok milih murah kok kami pula yg kena. Yah, intinya.. orang yang mau murah itu bukan prospek yang bagus dan suka komplen. Yah, belum tentu 100% benar, tapi mendekati lah, sekitar 99.99% kebenarannya dan rata2 demikian adanya.

HARAP CANTUMKAN KETERANGAN KHUSUS SAAT ORDER. MISAL WARNA / TIPE TERTENTU JIKA DIPRODUK ADA MACAM2 WARNA / BENTUK / TIPE ATAUPUN RUPA. Jika TIDAK INFO kami KIRIM RANDOM dan JANGAN KOMPLAIN / RETUR JIKA TIDAK SESUAI karena itu SALAH ANDA SENDIRI karena TIDAK BACA DESKRIPSI PRODUK SAMPAI HABIS.

RESELLER / DROPSHIPPER / CUSTOMER : MEMBELI PRODUK KAMI BERARTI ANDA MENGERTI SETIAP PRODUK YANG KAMI JUAL, JANGAN MAIN LEMPAR TIDAK MENGERTI PRODUK. Kalau BARANG BAGUS BELI yang BERMERK BRANDED, ORIGINAL, GARANSI RESMI / DISTRIBUTOR = MAHAL. JANGAN BELI yang BM, KW, ABAL2 = MURAH. KALAU PERLU LANGSUNG BELI DI DEALER / SHOWROOM RESMI MOBILNYA.

PEMBELI TIDAK SABAR, SILAHKAN BELANJA DITOKO LAIN JANGAN ORDER DI TOKO KAMI!! KAMI JUGA SABAR NUNGGU ORDER DAN KONFIRMASI ANDA JIKA BARANG DITERIMA KOK. PEMBELI GA SABARAN BIASANYA SAAT NYA KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG SUKANYA MEMPERLAMA. GA MAU KONFIRMASI LANGSUNG. KAMI GA BAKAL MAKSA2 ANDA UNTUK KLIK TERIMA BARANG, GA BAKAL FEEDBACK ANDA NEGATIF JUGA. Kenapa Anda ngotot minta diprioritaskan kirim utama? Semua ada aturan, ada urutannya. Barang sudah dateng main feedback jelek aja. Pembeli yang order to the point tanpa RIBET pasti kami usahakan PRIORITASKAN kirim duluan.

PAKINGAN : BLESEK, PENYOK, ROBEK, PECAH? Semua diluar kendali kami di karenakan penumpukan di expedisi. Yang penting PRODUK adalah BARU dan dapat digunakan sebagaimana mestinya. Marahin saja Ekspedisi / Kurirnya, jangan kami. EXPEDISI / KURIR : PECAH / RUSAK / PATAH / KENA AIR / HILANG adalah kesalahan pihak EXPEDISI / KURIR. Anda bisa meminta pertanggung jawaban dari pihak EXPEDISI / KURIR. (kami hanya bertanggung jawab mengirim sampai EXPEDISI saja, namun kami pun akan membantu Anda jika paket belum sampaI, sebaiknya Buyer & Seller sama-sama melakukan follow up ke EXPEDISI / KURIR tsb biar lebih cepat di kirimkan kembali.

REVIEW POSITIF ANDA ADALAH MASUKAN BUAT KAMI. Kami mengucapkan banyak Terima kasih untuk seluruh pelanggan yang telah belanja di toko online kami, semua review akan sangat berarti untuk kami, tapi mohon maaf kami tidak bisa membalas satu per satu.

KOMPLAINAN. Apapun itu bentuknya masukan ke INBOX / PM kami & sertakan NO. INV atau NOMOR TRANSAKSI. (JANGAN CUMA LANGSUNG KOMPLAIN SAJA, MANA TAU KITA SITU NGOMONG APA).

KAMI ADALAH PARTNER ANDA, BUKAN TEMPAT CACI MAKI & ANCAMAN ANDA!!!! Komplainlah dengan SOPAN.

BE A SMART BUYER. Kami tidak menerima RETUR / KOMPLENAN atas orderan yang Anda pesan jika produk tidak sesuai dengan yang Anda pesan dengan alasan SALAH PESAN.

DIBACA ATAU TIDAK DIBACA = SETUJU dengan PERATURAN TOKO kami. Sekian curhatan kami sebagai seller.

Terima kasih atas perhatiannya. Happy Shopping & Thanks For Your Trust..

Best Regards,

Automax Hobbies (A New Innovation for Your Automotive Lifestyle)