Kode Etik
PRAMUWISATA
Geri Ronaldo
Muhammad Safriudin
Ruhul Azhom Akbar P
Pengertian Pramuwisata
Pramuwisata adalah seseorang
yang bertugas memberikan
bimbingan, penjelasan dan
petunjuk tentang obyek wisata
Indonesia serta membantu
segala sesuatu yang diperlukan
oleh wisatawan, (Peraturan
Menparpostel Nomor: KM. 82
/ 102- MPPT/ 88)
Kode Etik
Definisi
HPI
(Himpunan Pramuwisata Indonesia)
PRINSIP-PRINSIP DASAR
Kode Etik
Akan menjadi pengikat dan acuan dari
pramuwisata berlisensi dalam rangka
melaksanakan tugas serta tindakan jika
melakukan kesalahan dalam menjalan
tugas profesi pramuwisata
Integritas
Pramuwisata Indonesia harus
jujur, bersikap adil, dan saling
Kemampuan Profesional menghormati dalam
Adalah kemampuan memberikan pelayanan jasa
pramuwisata untuk meningkat pramuwisata
terus menerus pengetahuan,
ketrampilan dan sikap dalam
melaksanakan kewajiban
pramuwisata sesuai dengan HPI
SKKNI Pramuwisata
KEWAJIBAN DAN
TANGGUNGJAWAB
Tanggungjawab
1. Tanggung jawab Hak asazi: Menghormati
hak orang lain adalah pramuwisata
Indonesia harus menghargai kemanusiaan
dan tidak memberikan toleransi terhadap
deskriminasi berdasarkan usia, kelamin,
suku, warga Negara, agama,
ketidakmampuan seseorang.
TEXT HERE
HPI
Kewajiban Pramuwisata
Setiap Pramuwisata
harus paham terhadap
kode etik yang telah
mereka sepakati
sehingga mengerti betul
dalam setiap
pelaksanaan.
Infomasi
Himpunan Pariwisata
Pramuwisata harus belajar terus Indonesia
menerus pengembangan diri
HPI akan selalu membantu dalam
terhadap sumber-sumber informasi
memfasilitasi Pramuwisata Indonesia
yang mampu membantu mereka
untuk mendapatkan pengetahuan
dalam melaksanakan tugas profesi
dan motivasi dalam melaksanakan
sebagai pramuwisata.
tugas profesi secara professional.
PENINGKATAN PROFESI
Penelitian
3. Pramuwisata dalam melaksanakan tugas “meet and Greet” harus memastikan jadwal
kedatangan, layanan yang diinginkan pelanggan, transportasi, secara details.
Eksekusi Tour
Progarm
1. Pramuwisata dalam melaksanakan tour harus mengikuti standar pelayanan sehingga wisatawan
merasa nyaman dalam penerimaan pelayanan.
2. Pramuwisata dalam menjalankan tugasnya harus memperkenalkan diri serta sopir yang mendampingi
selama melaksanakan tugas tour
3. Ketika melakukan penjemputan, pramuwisata harus teliti dengan barang-barang wisatawan dan
memastikan semua berjalan dengan lancar dan sesuai prosedur.
4. Pramuwisata harus mampu menjelaskan tour program dengan pasti, jelas dan cekatan kepada
wisatwan.
5. Pramuwisata selalu memberikan pelayanan check in dan check out, membantu registrasi, memberikan
kamar hotel, mendapatkan rooming list, penyembaran bagasi dan pastikan bahwa wisatawan telah
melunasi bill hotel yang telah mereka ambil.
6. Pramuwisata dalam memberikan pelayanan “check out” selalu mengerjakan boarding pass, kendaraan
yang akan digunakan, serta memberikan informasi akurat dalam pekerjaan check out.
Penyampaian
Informasi
ANY QUESTIONS?